Conditions de retour et remboursement

L’objectif de Reductoo.com est de vous garantir une complète satisfaction. Cependant, si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez, sans aucune pénalité, sous réserve du respect des conditions définies dans les présentes, exercer le Droit de Rétractation dans les 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur reductoo.com. Les produits que vous souhaitez restituer, doivent impérativement être, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre Droit de Rétractation, retournés par le transporteur de votre choix dans les conditions précisées ci-dessous. Les produits peuvent ainsi être retournés au moyen de l’envoi du colis par le transporteur indiqué par le Vendeur, ou par un autre transporteur, sous réserve, dans les deux cas, d’avoir rempli le Formulaire de remboursement disponible à cette adresse: https://reductoo.com/cancel/

Conditions d’exercice du Droit de Rétractation

Le Droit de Rétractation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées :
•    nous vous invitons à remplir soigneusement le Formulaire de retour en ligne avant de le soumettre au fournisseur dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre commande;
•    les produits ne doivent pas être utilisés et être dans la condition du neuf
•    Aucun remboursement pour les logiciel, produits culturels (DVD, CD etc)
•    les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine;
•    les produits rendus doivent être donnés au transporteur dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous exercez votre droit de rétractation.
    
     Si vous avez respecté toutes les conditions requises, Reductoo.com vous remboursera le prix des produits achetés et retournés, ainsi que les frais de livraison payés à l’origine, déduction faite des frais liés aux coûts directs de retour qui restent à votre charge.

Vous serez recontacté, si votre retour ne peut être accepté par le vendeur car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus. En ce cas, vous pourrez choisir d’obtenir à nouveau les produits achetés à vos frais. A défaut d’une telle demande, le fournisseur pourra garder les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.
    

     

Délais et modalités de remboursement


    

     Après réception et contrôle, par le vendeur, du respect des conditions requises, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l’acceptation du retour des produits. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, paiement à la livraison), le remboursement est effectué par Reductoo.com dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la remise des produits au transporteur de la preuve de l’expédition des produits, sous réserve que l’exercice de ce droit réponde bien à toutes les conditions indiquées dans les présentes.
Le temps effectif de recrédit ou de remboursement des sommes dépendent des modalités de paiement utilisées :
•    achat par carte de crédit/débit: le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit/débit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) par rapport à vos intérêts bancaires;
•    achat par l'intermédiaire de PayPal : le remboursement sur votre compte PayPal sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de la compagnie de carte de crédit;
•    paiement en espèces à la livraison: le remboursement est effectué sur le compte courant que vous aurez indiqué. Le délai de remboursement dépend donc de la précision des données que vous indiquez – les remboursements sont généralement effectifs en un mois.